Über Uns

ÜBER UNS

Customer Experience (CX) sind die vielfältigen Berührungspunkte, Kanäle und Umgebungen, auf die ein Kunde online und offline während seiner Reise mit einem Unternehmen trifft. CX-Exzellenz kann durch diese umfassende Interaktion und über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung zu Ihrem Unternehmen gefördert werden.

Das Erreichen von hervorragenden Kundenerlebnissen für jeden Kunden ist jetzt das Ethos vieler Organisationen, und wir sind der Meinung, daβ dies unterstützt und belohnt werden sollte. Unsere CX Awards, darunter die UK Customer Experience Awards, die International Customer Experience Awards, die Golf Customer Experience Awards und jetzt die DACH Customer Experience Awards, sind Anerkennung und Ehrung der inspirierenden Initiativen von Organisationen gewidmet, die ihre Kunden in den Mittelpunkt ihres gesamten Handelns stellen.

Die DACH CXA zielt darauf ab, Organisationen in der Region die Unterstützung und Anerkennung zu geben, die sie verdienen, um ihre kundenorientierte Kultur fortzusetzen und weitere herausragende Leistungen in CX zu erreichen. Die Kategorien umfassen branchen-, disziplin- und personenspezifische Bereiche, um sicherzustellen, daβ kleine, mittlere und große Unternehmen sowie Einzelpersonen von der Anerkennung profitieren können, die diese Auszeichnungen mit sich bringt.

Wir freuen uns, Ihnen diese wohlverdienten Auszeichnungen überreichen zu können, und hoffen, daβ Sie uns auf dieser Reise begleiten, um diese Kundenerlebnisse zu würdigen. Die Gewinner werden automatisch auch für die International Customer Experience Awards (ICXA) nominiert, die im November 2019 in Amsterdam stattfinden.

Das einzigartige Format der Awards

Die Ergebnisse, sowohl der schriftlichen Teilnahme, als auch der Live-Präsentation, werden am Tage des Finales ausgewertet und während des Abends werden die Gewinner bei einem Gala-Dinner im Friedrich von Thiersch Saal des Kurhauses Wiesbaden bekanntgegeben.

Wer kann an den DACH Customer Experience Awards teilnehmen?

Die Auszeichnungen richten sich speziell an Mitarbeiter aller Unternehmen, Organisationen sowie Einzelpersonen, die ihren Kunden ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten. Egal es Ihre Kunden, Partner, Lieferanten oder Mitarbeiter sind. Die Auszeichnungen umfassen sowohl B2B - als auch B2C-Kategorien in allen Branchen. Jede Initiative hat eine reelle Chance zu gewinnen.

Können kleine und mittlere Betriebe gegen Großunternehmen gewinnen?

Bei Awards International sind wir stolz auf unseren Ruf. Wir haben den fairsten Prozeß, um die Gewinner aller Kategorien zu ermitteln. Alle Unternehmen haben die gleichen Chancen auf einen Gewinn. Unsere Preisverleihungsprogramme werden von einer großen Gruppe unabhängiger und unparteiischer Geschäftsprofis bewertet, die ihre Rolle mit Leidenschaft erfüllen und unsere strengen Kriterien erfüllen. Unsere Bewertungskriterien wurden von der Cranfield School of Management bestätigt, und alle Finalisten präsentieren ihren Beitrag am Finaltag live vor den Juroren. Dies bedeutet, daβ jeder Teilnehmer - egal ob Einzelperson, kleines, mittelständiges oder große Unternehmen - die gleichen Chancen hat, die Juroren zu beeindrucken und an diesem Tag den ersten Platz zu belegen.

Welche Arten von Initiativen können an den Customer Experience Awards teilnehmen?

Die Juroren möchten von den Teilnehmern hören, wie sie sich durch ihre verbesserte Kundenerlebnisse auszeichnen und als direkte Folge ihrer Initiative eine deutliche, wirtschaftliche Verbesserung gezeigt haben. Die Auszeichnungen zielen darauf ab, verschiedene branchenübergreifende Unternehmen zu feiern, indem sie an einem Ort die wichtigsten Beispiele für Innovationen im Bereich Customer Experience zusammenbringen. Wir begrüßen alle Beispiele für Initiativen in Unternehmen und in der Industrie; von der Verwendung von Technologien bis hin zu einer verbesserten Schulung der Mitarbeiter. Auch noch so kleine und unscheinbar wirkende Initiativen können hier teilnehmen und vor allem auch gewinnen.

Wichtige Termine - Einsendeschluß

Early Bird Teilnahme als Firma: Bis zum 1. March 2020

Ende der Teilnahme für 2019: 2. May 2020

Verkündigung der Finalisten: 15. Mai 2020

Early Bird Booking zur Gala: 17. Juni 2020

Finaltag und Preisverleihung: Juli 2020

WARUM TEILNEHMEN?

Anerkennung bekommen und Erfolge Ihrer harten Arbeit feiern.

Verbessern Sie Ihr Profil und fördern Sie Ihr Unternehmen bei potentiellen neuen Kunden.

Steigern Sie Ihre Moral am Arbeitsplatz und fördern Sie weitere Innovationen.



Erweitern Sie Ihr Netzwerk und vernetzen Sie sich mit anderen einflußreichen Geschäftsleuten.

Teilen Sie Ihren Einblick in bewährte Verfahren und lernen Sie von Kollegen.

Verbessern Sie Ihr Geschäftsmodell mit einem Benchmark-Juroren-Bericht.

DIE AWARDS-TEILNAHME

Sie werden während der gesamten Awardsreise von unserem engagierten Awards-Team begleitet und unterstützt, das Sie in allen Fragen von der Wahl der besten Kategorie bis zur Eingabe Ihrer Teilnahme, berät. Wir bieten auch viele kostenlose Online-Ressourcen und informative Webinare an. Ebenso wird Ihr Profil über unseren Social Media- und Online-Media-Partner, das Customer Experience Magazine, beworben.

Schritt 1

Wählen Sie die beste(n) Kategorie(n) für Ihre Customer Experience Initiative(n) aus.

Schritt 2

Nominieren Sie Ihre Initiative und erhalten Sie Zugriff auf unser Online-Portal, auf dem Sie Ihr Teilnahmeformular eingeben.

Schritt 3

Schreiben Sie Ihren Beitrag mit der Unterstützung unserer kostenlosen Ressourcen und Webinare.

Schritt 4

Erhalten Sie die Vorauswahl des Gremiums unserer geschätzten Juroren.

Schritt 5

Sichern Sie sich Ihren Platz bei der mit Spannung erwarteten Preisverleihung und bereiten Sie sich auf unsere einzigartige Veranstaltung vor.

Schritt 6

Genießen Sie einen fantastischen Tag mit Networking und einen glamouröser Abend mit Preisverleihung.

Schritt 7

Erhalten Sie Ihren Benchmark-Juroren-Bericht mit Ihrer Punktzahl und den Kommentaren unserer Juroren.